تاريخ آخر تحديث: 24 أغسطس 2026م
توضح هذه السياسة كيفية قيام متجر جذور العطور بجمع بيانات العملاء واستخدامها وحفظها ومشاركتها وحمايتها عند زيارة المتجر الإلكتروني أو إنشاء حساب أو تنفيذ طلب أو التواصل مع خدمة العملاء.
باستخدامك متجر جذور العطور أو تقديم بياناتك من خلاله، فإنك تقر بالاطلاع على هذه السياسة. وتخضع عمليات معالجة البيانات لنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
قد نقوم بجمع البيانات التالية بحسب استخدام العميل للمتجر:
لا يحتفظ متجر جذور العطور بالرقم الكامل للبطاقة البنكية أو الرقم السري أو رمز التحقق البنكي؛ إذ تتم معالجة بيانات البطاقات من خلال مقدمي خدمات دفع إلكترونية معتمدين.
قد يتم جمع بعض البيانات تلقائيًا عند زيارة المتجر، ومنها:
نجمع البيانات من خلال:
تكون بعض البيانات إلزامية لتنفيذ الطلب، مثل الاسم ورقم الجوال وعنوان التوصيل. وفي حال عدم تقديمها، قد لا نتمكن من إتمام عملية البيع أو الشحن.
نستخدم بيانات العميل للأغراض التالية:
نعتمد في معالجة البيانات على مسوغ نظامي واحد أو أكثر، ومنها:
يمكن للعميل العدول عن موافقته على الرسائل التسويقية في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات والفواتير والشحن وخدمة ما بعد البيع.
لا نبيع بيانات العملاء الشخصية لأي طرف.
قد تتم مشاركة البيانات اللازمة مع الجهات التالية بالقدر المطلوب لتقديم الخدمة:
تتحمل الجهات المستلمة للبيانات مسؤولية حمايتها واستخدامها للأغراض المشروعة وفق أدوارها والتزاماتها النظامية.
تتم معالجة وتخزين بيانات المتجر من خلال منصة سلة ومقدمي الخدمات المتعاقد معهم.
قد تتم بعض عمليات المعالجة أو الاستضافة داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها بحسب موقع أنظمة مقدم الخدمة، على أن يتم التعامل مع نقل البيانات خارج المملكة وفق الضوابط والمتطلبات النظامية لحماية البيانات الشخصية.
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة التجارية والضريبية والمحاسبية والقضائية.
بعد انتهاء الغرض ومدة الاحتفاظ النظامية، يتم حذف البيانات أو إتلافها أو إخفاء هوية صاحبها بطريقة آمنة تمنع الاطلاع عليها أو استعادتها، ما لم يوجد مسوغ نظامي يستوجب الاحتفاظ بها مدة أطول.
نتخذ التدابير الإدارية والتنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات من:
تشمل التدابير استخدام أنظمة محمية، وتقييد الوصول إلى البيانات، والتحقق من الصلاحيات، والاستعانة بمقدمي خدمات موثوقين.
وفي حال وقوع حادثة تسرب قد يترتب عليها ضرر على بيانات العميل أو حقوقه، يتم اتخاذ الإجراءات والإشعارات اللازمة وفق المتطلبات النظامية.
يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للأغراض التالية:
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح، لكن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر في عمل بعض خصائص المتجر.
قد نرسل للعميل عروضًا أو تنبيهات تسويقية عبر الجوال أو البريد الإلكتروني أو واتساب عند وجود موافقة أو مسوغ نظامي.
يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط الإلغاء الموجود في الرسالة أو التواصل مع خدمة العملاء.
لا يشمل إلغاء الرسائل التسويقية الرسائل التشغيلية الضرورية، مثل تأكيد الطلب والدفع والفاتورة وتحديثات الشحن والاسترداد.
وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يحق للعميل، بحسب الحالات والقيود النظامية:
لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
يرجى كتابة عنوان الرسالة: طلب متعلق بالبيانات الشخصية، مع ذكر الاسم ورقم الجوال والمعلومات اللازمة للتحقق من هوية مقدم الطلب.
تتم مراجعة الطلب والاستجابة له خلال المدة النظامية، وقد نطلب معلومات إضافية للتأكد من هوية صاحب البيانات وحماية بياناته من الإفصاح لغيره.
لا يستهدف المتجر جمع بيانات من تقل أعمارهم عن 18 عامًا بصورة مستقلة.
إذا تم تنفيذ طلب لشخص قاصر، فيجب أن يكون ذلك عن طريق ولي أمره أو بموافقته. وإذا تبين لنا جمع بيانات قاصر دون مسوغ مناسب، فسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لحذفها أو تقييد معالجتها.
قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، مثل شركات الشحن أو الدفع أو منصات التواصل الاجتماعي.
تخضع هذه الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا يتحمل متجر جذور العطور مسؤولية ممارسات الخصوصية في المواقع الخارجية بعد انتقال المستخدم إليها.
يحق لجذور العطور تحديث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو طرق معالجة البيانات أو المتطلبات النظامية.
سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث. ويُنصح بمراجعة السياسة دوريًا.
إذا كان لديك استفسار أو شكوى تتعلق بخصوصية بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
واتساب: 0536009819
البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان: جدة – البلد – باب شريف – سوق الخاسكية – تحت مسجد العقيلي.
إذا لم تكن راضيًا عن معالجة شكواك، فيحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية من خلال منصة حوكمة البيانات الوطنية التابعة للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.
